Как отправить запрос
- Напишите на support@tennis-time.pro с темой «Удаление аккаунта Tennis Time Pro».
- Укажите номер телефона, к которому привязан аккаунт. Если запрос касается также данных в клубе, укажите его название.
- Отправьте письмо. Поддержка ответит на него и уточнит сведения, необходимые для подтверждения принадлежности аккаунта.
Если доступа к номеру телефона больше нет, сообщите об этом в обращении.
Срок рассмотрения
Обращение рассматривается в течение 14 календарных дней, как предусмотрено публичной офертой. Поддержка сообщит о результате и необходимых действиях в ответном письме. Удаление выполняется после подтверждения принадлежности аккаунта.
Что удаляется
- Профиль аккаунта Tennis Time Pro и его данные для входа, включая телефон, email и привязки мессенджеров.
- Сеансы входа и привязки устройств для push-уведомлений.
- Уведомления, связанные с удаляемым аккаунтом.
- Связь аккаунта с карточками клиента в клубах.
После удаления доступ через этот аккаунт прекращается. Удаление аккаунта не отменяет бронирования и не оформляет возврат платежей автоматически.
Удаление через приложение
В Tennis Time Pro откройте «Ещё» → «Удалить аккаунт» и подтвердите действие. Если этот способ недоступен, отправьте запрос по email на этой странице.
Подробнее об обработке персональных данных — в политике конфиденциальности.